СПА-программа "Секрет гармонии"

Да, предоставление своих контактных данных, в частности номера телефона, обязательно. Это связано с тем, что только так мы можем идентифицировать вас как нашего клиента и обеспечить доступ к специальным скидкам и акциям.

Если вы отказываетесь предоставить номер телефона, к сожалению, мы не сможем предложить вам какие-либо скидки, так как не сможем подтвердить вашу принадлежность к нашей клиентской базе и обслуживание возможно только по полной стоимости услуги.

Просим вас обращать внимание на наличие отметок на подарочном сертификате. 

В случае присутствия дополнительных отметок в виде ограничения по времени посещения, суммировании с другими скидками, посещении конкретных салонов и др., посещение возможно ТОЛЬКО при условии соблюдения этих ограничений. Просим вас обязательно говорить о них при записи! При несоблюдении данных правил вам может быть отказано в оказании услуги на момент посещения, но за вами сохранится возможность использования подарочного сертификата с соблюдением указанных на нем условий.

Подарочный сертификат может быть использован только для посещения услуги в салоне и не может быть использован в качестве оплаты косметики, пополнения абонементов, оплаты другого подарочного сертификата или иных реализуемых товаров.

Да, для использования подарочного сертификата необходима предварительная запись. Записаться можно любым удобным способом:

- по единому номеру контакт-центра 8 (800) 775-40-01;

- напрямую в салоне; через online-запись на сайте

- через сообщение в мессенджерах и социальных сетях.

- Использовать подарочный сертификат можно в любом салоне сети, где представлена выбранная или указанная в подарочном сертификате программа.

Примечание: Стоимость выбранной услуги действительна только в регионе его приобретения. Посещение салона по сертификату в другом регионе регламентируется прайсом на услуги в соответствующем регионе, т.е. если цена услуги выше номинала предъявляемого сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем согласно действующему в салоне на момент обращения оказания услуги прайсу, но если стоимость услуги ниже номинала сертификата, то разница в денежном эквиваленте не компенсируется.

Подарочный сертификат действителен 6 месяцев с даты приобретения, если иное не указано на самом сертификате.

Для оформления возврата подарочного сертификата необходимо обратиться на почту  feedback@royalthai.ru. Возврат денежных средств за подарочный сертификат может быть произведен исключительно при условии, что его активация не была произведена, то есть он не был использован полностью или частично до направления заявления о возврате денежных средств.

Если ваш визит к иностранному мастеру, время вашей программы начинается с момента выполнения первого этапа программы — омовения ног. Если ваш визит к русскому специалисту, время вашей программы начинается с того момента, когда мастер пригласил вас расположиться на кушетке.

Обращаем ваше внимание, что мы оказываем услуги лицам строго старше 18 лет и при первом посещении салона вам потребуется иметь при себе паспорт для заполнения медицинского договора.

Если форма вашей оплаты — подарочный сертификат или подарочная карта при посещении салона необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь при себе данный платежный документ. Его необходимо отдать администратору ПЕРЕД началом программы. В случае отсутствия подарочного сертификата или подарочный карты в оказании услуги вам может быть отказано! 

Все индивидуальные принадлежности, необходимые для прохождения программы, вам предоставят в салоне.

В каждом салоне к вашим услугам индивидуальные шкафчики, где вы можете оставить верхнюю одежду, обувь и личные вещи. Шкафчики закрываются на ключ, который вы забираете с собой на время массажа.

Обязательно свяжитесь с администратором салона, в который вы записаны. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, но обращаем ваше внимание, что ваше опоздание может сократить отведенное под программу время, тк задержка может повлиять на записи и других гостей.

Если вы испытываете дискомфорт во время программы, сообщите об этом вашему мастеру или администратору салона, не дожидаясь окончания программы, чтобы вовремя внести корректировки в ход программы.

Если у вас возникла проблема, необходимо связаться с оператором КЦ по номеру телефона 8 (812)242-13-13 для Санкт-Петербурга и  8 (383)312-03-83 для Новосибирска и Кемерово . Он сделает все возможное, чтобы устранить сложности. Также вы можете изложить свою претензию и направить на электронную почту feedback@royalthai.ru. Решение по претензии выносится в течение 10 дней с момента оформления жалобы.

- Беременность;

- Плохое самочувствие, высокая температура;

-  Алкогольное, наркотическое, токсическое и другие виды опьянения;

- Опухоли любого типа (злокачественные и доброкачественные);

- Заболевания кожи, волос, ногтей грибковой или инфекционной формы;

- Воспаление лимфатических узлов;

- Заболевания органов брюшной полости с наклонностью к кровотечениям;

- Хронические не прогрессирующие симптомокомплексы двигательных нарушений (ДЦП);

- Осложненные формы варикозного расширения вен: тромбоз, тромбофлебиты и трофические язвы, любые острые воспаления кровеносных и лимфатических сосудов;

- Острая сердечно-сосудистая недостаточность;

- Почечная и печеночная недостаточность;

- Психические заболевания с чрезмерным возбуждением;

- Грипп, ОРВИ, ангина, любые острые воспалительные процессы;

- Период сразу после перенесенного ОРВИ и гриппа. Необходимо подождать 3-7 дней, чтобы организм успел восстановиться;

- Инфекционные заболевания в стадии обострения;

- Кровотечения (носовое, кишечных путей, маточные), менструация;

- Свежая татуировка в области массажа.

БОЛЕЕ ПОДРОБНО С ПРОТИВОПОКАЗАНИЯМИ ВЫ МОЖЕТЕ ОЗНАКОМИТЬСЯ НА САЙТЕ ROYALTHAI.RU В РАЗДЕЛЕ ДОКУМЕНТАЦИЯ

В наших салоны — профессиональные оздоровительные СПА. Все предоставляемые услуги направлены на ваш отдых, оздоровление и красоту. Мы не предлагаем услуги эротического и интимного характера.

Мы настоятельно просим не посещать салон с домашними животными (вне зависимости от их размера)!

Для того, чтобы полностью расслабиться на массаже и не мешать отдыхать другим гостям — мы просим вас отключить звук вашего мобильного телефона! Громкие разговоры могут помешать атмосфере спокойствия, поэтому мы будем крайне признательны вам за соблюдение тишины и общение вполголоса.

Чаевые мастеру всегда остаются на ваше усмотрение. Если вы решили поблагодарить вашего мастера, можете сделать это, оставив деньги на подносе рядом с чайничком после чаепития, или в электронном виде, перейдя по специальному QR-коду.

Вы можете оставить отзыв:

- на нашем официальном сайте в разделе ОТЗЫВЫ;

- перейдя по ссылке из сообщения, которое будет направлено вам после   визита на e-mail или смс;

- на геосервисах Яндекс.Карты, 2ГИС и Картах Google.

После завершения массажа нам необходимо успеть подготовить комнату для следующего гостя, однако, вы в спокойном режиме можете принять душ, собраться и освободить массажную комнату в течение 5-10 минут.

Перед посещением программы вы всегда можете прийти в салон и сделать аллергопробу косметики, которую вы хотели бы использовать во время программы.

Мы настоятельно просим не посещать салон с детьми, так как это может быть небезопасно для ребенка и неудобно для других гостей салона.